Reservierung

Buchungsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Buchungsbedingungen gelten für Reservierungen von Smash-Sessions und Neon-Kindergeburtstagen beim Rage Room Dortmund. Sie gelten unabhängig davon, ob die Reservierung online oder nach Absprache per E-Mail, über @rageroomdortmund oder vor Ort durch den Administrator erfasst wird. Vertragspartner ist der im Impressum genannte Betreiber.

2. Reservierungsabschluss

Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt eine Aufforderung zur Abgabe einer Reservierung dar. Eine verbindliche Online-Reservierung kommt zustande, wenn der Buchungsvorgang vollständig abgeschlossen, die Reservierung gespeichert und eine Bestätigungsseite mit Buchungsnummer angezeigt wird. Bei einer manuell erfassten Reservierung gilt die Bestätigung durch Rage Room Dortmund. Die Bestätigung wird zusätzlich per E-Mail versendet. Ist der E-Mail-Versand vorübergehend nicht möglich, bleibt eine erfolgreich gespeicherte Reservierung gültig.

3. Öffnungszeiten und Vorlauf

Reservierungen sind montags bis freitags von 16:00 bis 21:00 Uhr und samstags von 13:00 bis 22:00 Uhr möglich. Sonntags ist geschlossen. Die gebuchte Erlebniszeit muss bis zum Ende der jeweiligen Öffnungszeit abgeschlossen sein. Arbeiten zur Reinigung und Vorbereitung dürfen danach stattfinden.

Termine müssen mindestens 24 Stunden im Voraus reserviert werden und werden höchstens zwei Monate im Voraus angeboten. Die Verfügbarkeit wird beim endgültigen Speichern nochmals geprüft.

Planbare Termine benötigen eine vorherige Reservierung. Spontane Walk-ins können nur angenommen werden, wenn Personal, Raum, Ausrüstung und Gegenstände aktuell verfügbar sind. Ein Anspruch auf einen spontanen Termin besteht nicht.

4. Raumzuweisung und Verfügbarkeit

Der Raum wird automatisch anhand des gewählten Erlebnisses zugewiesen. Der zugewiesene Raum wird vor Abschluss und in der Bestätigung angezeigt. Eine manuelle Raumwahl ist nicht möglich.

Raum 1 kann gleichzeitig mit Raum 2 oder Raum 3 genutzt werden. Raum 2 und Raum 3 werden aus betrieblichen und räumlichen Gründen nicht gleichzeitig vergeben.

Nach Smash-Sessions werden im jeweiligen Raum 20 Minuten für Reinigung und Vorbereitung berücksichtigt. Für den Neon Room wird pro Kalendertag höchstens eine Feier vergeben.

5. Angebote und Preise

First Hit

30 Minuten · 1–2 Personen. 80,00 € pro Zimmer.

• 20 verschiedene Gegenstände
• 1 kleines Elektrogerät
• Schutzausrüstung inklusive
• Werkzeuge inklusive

Full Smash

40 Minuten · 2–4 Personen. 100,00 € pro Zimmer.

• 30 verschiedene Gegenstände
• 2 kleine Elektrogeräte
• Schutzausrüstung inklusive
• Werkzeuge inklusive

Heavy Smash

1 Stunde · 4–6 Personen. 179,90 € pro Zimmer.

• 50 verschiedene Gegenstände
• 3 kleine Elektrogeräte
• 3 kleine Möbelstücke
• 1 großes Möbelstück
• Schutzausrüstung inklusive
• Werkzeuge inklusive

Neon Room

2 Stunden · 1–8 Kinder. 99,50 € inklusive bis zu 5 Kinder; jedes weitere Kind: 19,90 €. Maximal 8 Kinder. Alter: 5–10 Jahre. 1–10 erwachsene Begleitpersonen; Erwachsene zahlen keinen Aufpreis.

• UV-Körperfarben und Neon-Stifte
• Schablonen und Pinsel
• Knicklichter und Glow-Armbänder
• LED-Brillen und leuchtende Ballons
• Neon-Tattoos und leuchtende Haarclips
• Leuchtende Becher und weitere Glow-Accessoires

Für bestehende Reservierungen gelten die bei der Buchung bestätigten Preise, Zeiten und Teilnahmebedingungen.

Alle auf der Website genannten Preise sind Gesamtpreise.

6. Zahlung

Der angezeigte Gesamtpreis ist vor Beginn des Erlebnisses bar vor Ort zu zahlen. Onlinezahlung, Kartenzahlung und Anzahlung werden derzeit nicht angeboten.

7. Smash-Sessions – Alter und Sicherheit

An Smash-Sessions dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren teilnehmen. Jede teilnehmende Person unterschreibt vor Beginn die erforderlichen Unterlagen zur Teilnahme und Sicherheit. Die Sicherheitsanweisungen des Personals und die Regeln vor Ort sind verbindlich. Bereitgestellt werden Schutzanzug beziehungsweise Overall, Helm, Visier oder Schutzbrille, Handschuhe, bei Bedarf Gehörschutz sowie weitere erforderliche Schutzausrüstung. Die bereitgestellte Schutzausrüstung muss während der gesamten Session getragen werden. Geschlossene Schuhe, lange Hose und lange Ärmel werden empfohlen; lose Kleidung und Schmuck sind abzulegen, wenn das Personal dies verlangt. Zuschauer bleiben außerhalb des Smash-Raums im Wartebereich oder in der Lounge. Eine Teilnahme unter Einfluss von Alkohol oder Drogen ist ausgeschlossen.

Bei gefährlichem Verhalten, Verstößen gegen Sicherheitsregeln oder Missachtung von Anweisungen kann die Teilnahme verweigert, die Session sofort unterbrochen oder beendet und ein Hausverbot ausgesprochen werden. Bei Bedarf können Behörden verständigt werden. Soweit die Nichtdurchführung oder Beendigung durch einen von den Teilnehmenden zu vertretenden Regelverstoß verursacht wurde, besteht kein Anspruch auf Erstattung des bereits gezahlten Preises.

8. Neon Room – Alter, Begleitung und Verpflegung

Das zulässige Alter und die erforderliche Anzahl erwachsener Begleitpersonen stehen im gewählten Paket und in der Buchungsbestätigung. Mindestens eine volljährige Begleitperson muss während der gesamten Feier anwesend sein, bleibt für die Aufsicht verantwortlich und gibt die erforderliche Erklärung für die Gruppe vor Ort ab. Rage Room Dortmund begleitet das Programm und achtet auf einen sicheren Ablauf, bietet jedoch keine Kinderbetreuung an.

Zum Angebot gehören unter anderem UV-Körperfarben, Neon-Stifte, Schablonen, Pinsel, Glow-Accessoires und temporäre Neon-Tattoos. Produkte mit Hautkontakt werden durch geschultes Personal angewendet. Sie können Kleidung oder Haut vorübergehend verfärben; ältere oder dunkle Kleidung wird empfohlen. Die Produkte werden nicht auf gereizter oder verletzter Haut angewendet. Bekannte Empfindlichkeiten oder Allergien sind dem Personal vorab mitzuteilen; bei Reizungen wird die Anwendung sofort beendet.

Speisen, Getränke, Geburtstagstorte, Dekorationen und der übrige Partybereich gehören in die Lounge außerhalb des Neon Rooms. Alkohol ist nicht erlaubt. Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten. Für Dekorationen und Nutzung der Lounge gelten die Absprachen mit dem Personal vor Ort. Für Neon-Buchungen werden keine Kaution, keine besondere Reinigungsgebühr und keine pauschale Schadensgebühr erhoben.

Das Personal kann Fotos oder Videos als freiwilliges Angebot erstellen. Aufnahmen von Kindern erfolgen nur nach gesonderter Einwilligung vor Ort. Eine Veröffentlichung erfolgt nicht ohne eine hierfür gesondert erteilte Einwilligung. Eine Videoüberwachung findet nicht statt.

9. Eigene Gegenstände

Eigene Gegenstände können ausschließlich für Smash-Sessions bei der Reservierung beschrieben und zur Prüfung angemeldet werden. Rage Room Dortmund prüft die Anfrage normalerweise innerhalb von etwa 24 Stunden. Die Smash-Reservierung kann bereits bestätigt sein, während die Gegenstandsprüfung noch offen ist.

Bleibt eine Rückmeldung bis zum Termin aus, darf der Gegenstand nur zur Prüfung mitgebracht werden. Er darf erst nach der abschließenden Freigabe vor Ort verwendet werden. Rage Room Dortmund kann jeden Gegenstand auch nach einer vorläufigen Freigabe vor Ort ablehnen, wenn er ungeeignet oder unsicher erscheint. Eine Ablehnung ändert nicht automatisch den Status der Smash-Reservierung.

10. Ankunft, Stornierung, Terminänderung und Nichterscheinen

Die Gruppe soll spätestens 10 Minuten vor dem gebuchten Beginn eintreffen, damit Vorbereitung, Unterlagen, Schutzausrüstung und Einweisung rechtzeitig abgeschlossen werden können. Trifft die Gruppe erst nach der gebuchten Startzeit ein, kann der Termin entfallen. Eine Verlängerung über das gebuchte Ende hinaus ist nicht möglich.

Eine Stornierung oder Bitte um Terminänderung soll möglichst spätestens 2 Stunden vor Beginn per E-Mail an kontakt@rageroomdortmund.de oder über @rageroomdortmund erfolgen. Bitte den vollständigen Namen und möglichst die Buchungsnummer angeben. Auch bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen wird keine Gebühr berechnet.

11. Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei termingebuchten Erlebnissen

Soweit ein Vertrag die Erbringung einer Freizeitdienstleistung zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums vorsieht, besteht nach den gesetzlichen Regelungen grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Unabhängig davon gelten die in diesen Buchungsbedingungen festgelegten Stornierungsregeln.

12. Betriebliche Änderungen

Rage Room Dortmund kann einen Termin vor Beginn oder vor Ort absagen, wenn betriebliche, personelle, sicherheitsbezogene oder andere Gründe gegen die Durchführung sprechen. Die Entscheidung, ob ein Erlebnis durchgeführt werden kann, trifft Rage Room Dortmund abschließend. Soweit die Absage nicht durch einen Regelverstoß der Gruppe verursacht wurde, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung zurückgezahlt.

13. Kontakt

Fragen zu Reservierungen, Stornierungen oder Terminänderungen können an kontakt@rageroomdortmund.de oder über @rageroomdortmund gerichtet werden.